ROLUL CRM îN CREAREA UNEI EXPERIENțE OMNICHANNEL

Managementul Relațiilor cu Clienții reprezintă un sistem crucial pentru orice companie ce vrea să monitorizeze interacțiunile cu consumatorii săi eficient și eficace. Într-un context din ce în ce mai, CRM pune la dispoziție avantaje semnificative companiilor de toate dimensiunile.Datorită CRM, companiile pot urmărească tranzacțiile ș